Vanliga frågor (FAQ)
Hur går processen till?
- Beställning & foto – Du lägger din beställning och laddar upp en bild på ditt husdjur.
- Förhandsvisning – Inom 2 dagar får du en korrektur/förhandsvisning via e-post.
- Godkännande & tryck – När du godkänner förhandsvisningen går vi vidare med tryckprocessen.
- Leverans & spårning – Från godkännandet av korrekturen tar det ca 5–7 dagar (3-4 med express) tills du har din beställning. När din order är skickad får du ett spårningsnummer så att du kan följa leveransen.
Handgjort? Hur görs tavlorna?
Ja, alla tavlor görs digitalt och för hand, av en människa. Vi tycker AI-konst är tråkigt och opersonligt, dessutom är det svårt att prompta och göra småjusteringar utifrån dina önskemål. Ofta börjar vi med att förbättra det uppladdade fotot genom att exempelvis ljusa upp skuggor och förbättra skärpa och detaljer i djurets ögon/ansikte, och sedan skapas tavlan utifrån vald stil. När du får förhandsvisningen kan du återkomma med feedback innan tavlan skickas på tryck.
Hur mycket kostar frakten?
Standardfrakten är gratis, oavsett var du befinner dig i världen! Om du behöver din leverans snabbare, kanske till en stundande födelsedag, kan du välja till expressfrakt för 149 kr. Din beställning levereras då med DHL Express och leveransen sker måndag till lördag, exklusive helgdagar. DHL Express levererar ditt paket senast kl 21:00. Om ingen är hemma och kan ta emot paketet, så lämnar DHL en notis vid din dörr med information om hur du bokar ett nytt leveransförsök.
Expressfrakt erbjuds på utvalda produkter, och alternativet finns inte tillgängligt i kassan om varukorgen innehåller produkter som inte kan expresslevereras.
Skickar ni internationellt?
Ja! Vi erbjuder fri frakt till alla länder.
Vilket papper använder ni?
Vi trycker på FUJIFILM Crystal Archive fotopapper, som ger enastående färgåtergivning, skarpa detaljer och lång hållbarhet. Pappret är av högsta kvalitet och används för att säkerställa ett professionellt och levande resultat.
Vilka betalningsalternativ finns?
Vi erbjuder betalning med Swish, kort, Klarna och digitala plånböcker som Apple Pay och Google Pay. Vi har Stripe som betalleverantör för trygga och säkra kortbetalningar online. Om du väljer att betala med Klarna har du möjlighet att först få hem din beställning, och betala senare.
Kan jag ha mer än ett husdjur i min målning?
Ja! Vi kan inkludera upp till tre husdjur per målning. Välj bara vårt alternativ för tre husdjur.
Vad händer om jag inte har en hund?
Katter är bara vardag för oss. Om du har en kanin, häst eller sköldpadda – bara roligt! Vi skapar porträtt av alla typer av husdjur – möjligheterna är oändliga, och vi är öppna för lite utmaningar!
Kan jag mejla en bild istället?
Om du har problem med uppladdningsformuläret kan du mejla oss direkt på hej@picopet.se med din bild, så löser vi det åt dig.
Vad händer om jag inte är nöjd med min beställning?
Om du inte är 100 % nöjd med din beställning gör vi vårt bästa för att rätta till det! Kontakta vår support på hej@picopet.se så hjälper vi dig.
Vad är er återbetalningspolicy?
Om du ångrar dig innan vårt designteam har påbörjat din beställning kan vi i vissa fall bevilja en återbetalning. Vi erbjuder dock inga returer eller återbetalningar på tryckta porträtt, eftersom varje målning är unikt skapad efter ditt husdjur.
Fortfarande osäker?
Vi gör kostnadsfria förhandsvisningar utan köptvång. Du kan maila oss en bild så tar vi fram en förhandsvisning på 1-2 dagar så du kan se hur ditt husdjur blir som tavla. Om du har övriga frågor, tveka inte att skicka ett mejl till hej@picopet.se, så hjälper vi dig gärna!